什么是相位

国家税务总局贵阳市南明区税务局在国家税务总局贵州省税务局“黔诚税悦”、国家税务总局贵阳市税务局“筑税爽办”服务品牌指引下，依托区局“南税易办”便民服务品牌建设，创新打造集办税、学习、互动、体验等功能为一体的“南税易办”便捷服务体验厅，实现进厅办税全流程辅导、无差别受理，满足纳税人个性化、多元化培训需求，为纳税人带来全新办税体验，进一步提升南明区税收营商环境。

走进刚刚投入使用的面貌一新的便捷服务体验厅，你会发现整个大厅根据功能分别设置了税法易办、税惠易达、税企易通、税事易办四个分区，涵盖了网上办、掌上办、线下办、体验区、交流区、政策快递自取超市、E税学堂等功能，保证纳税人缴费人全链条“非接触式”办税缴费需求。

▇ 税事易办，办税更便捷

税事易办区域由网上办税区、自助终端区、掌上办税区和难题处理中心四个部分构成。网上办税区和自助终端区为纳税人提供自主办税设备和辅导人员，自助终端服务区提供7*24小时服务，可提供发票代开、社保缴费、车购税缴纳、完税证明打印、涉税信息查询等服务。掌上办税区通过平板电脑提供贵州税务APP、个人所得税APP等掌上办税体验，同时也为下一步全国统一规范电子税务局APP版本上线运行做好了设备准备。难题处理中心可处理突发性、应急性业务，轻松应对纳税人各类办税需求，提供“星级”涉税服务。 

▇ 税法易学，学习更轻松

税法易学区域以E税学堂和“新电局”上线推广为依托，打造专属学习区，采取沉浸式“小班制”辅导教学，构建氛围浓厚的学习体验环境，帮助纳税人缴费人完成网端办税操作和税收业务政策的自主学习。升级改造后，南明区局已开展两期“两新一百”培训，邀请辖区内享受重点群体税收优惠、从事劳务派遣服务的纳税人，采用课前电子签到、课中二维码共享课件、课后线上评价的闭环方式进行学习，并从纳税人缴费人的意见建议中量身定制培训内容，获得纳税人缴费人的好评。

该分区还设置了政策快递自取超市，纳税人缴费人可在“超市”里自行“点单”，在“定制”菜单中选择自身关切的问题，系统即可生成政策讲解，还可以通过扫描二维码与纳税人实现政策共享，轻松实现“打包带走”。除此之外，税法易学分区还将成为涉税中介机构座谈、纳税人权益保护日、普法宣传等特色活动的基地，为营造良好的学税、遵税、护税社会氛围发挥更大作用。 

▇ 税惠易达，感受更直观

税惠易达区域搭建了便捷的“新电局”生产运营环境，丰富完善了办税体验场景，科学配备现场教学人员、自助电脑、打印机等基础设施，达到一次培训体验，技能快速掌握，永久享受便利的效果，让纳税人轻松实现 “既知政策、又懂操作”，切实享受到各项税收优惠。省局征管科技处派出的测试小组正是在这片区域完成了首日试点纳税人业务测试工作，顺利完成了自然人退税、跨区域涉税事项预缴等业务。 

▇ 税企易通，互动更随心

税企易通区域与政务服务中心“枫桥式”办税服务厅打造一脉相承，延续税费服务之家的“四大中心”功能，是集涉税咨询、个性服务、商务洽谈、放松休息等功能为一体的综合性区域，同时为纳税人缴费人设置了“便民手机充电站”，提供移动充电宝、茶水咖啡等服务，让办税人在这里感受到宾至如归的悦享服务，积极助力构建更清亲和谐的征纳关系。这里还将不定期举办“税企沙龙”“助企纾困帮帮帮”等活动，力争做到推心置腹听民意，不遗余力解难题，真抓实干助力企业发展行稳致远。 

事必有志而后成，志必加厉而不怠。南明区税务局将积极围绕税收营商环境优化和纳税人缴费人满意度提升工作，着力改进工作作风，提高服务效率，完善便民举措，劲吹惠企利民春风，护航税收事业高质量发展。 

贵阳税务融媒体中心 南明区税务局 何英子 江雪 周颖